Lead time: o que é e como calcular em compras e entregas
Do pedido à porta do cliente, etapa por etapa,
e por que a média esconde o atraso
Lead time é o tempo entre o início e o fim de um processo. Em vendas e compras B2B, é o prazo entre o pedido e a mercadoria na porta do cliente. Com pedido em 2 de março e entrega em 9, o lead time é de 7 dias.
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Lead time de entrega e lead time de reposição
O termo vale para qualquer processo, mas em vendas B2B aparece em dois sentidos que convém separar.
Lead time de entrega
É o tempo entre o cliente fazer o pedido e receber a mercadoria. Quem vende mede esse prazo para prometer uma data e para saber onde o pedido demora.
Lead time de reposição
É o tempo entre a empresa pedir ao fornecedor e a mercadoria chegar ao estoque. Quem compra usa esse número para decidir quando pedir, e ele alimenta o estoque de segurança e o ponto de pedido.
Lead time e prazo de entrega
Prazo de entrega é a promessa feita ao cliente. Lead time é o que realmente aconteceu. Quando os dois divergem, o cliente percebe antes de a empresa.
De onde vêm os dias do lead time
O lead time é a soma das etapas. Medir cada uma mostra onde está o atraso. Um exemplo de pedido de um distribuidor:
| Etapa | Dias |
|---|---|
| Aprovação do pedido (crédito, preço, estoque) | 1 |
| Faturamento e emissão da nota | 1 |
| Separação e conferência | 2 |
| Transporte até o cliente | 3 |
| Lead time total | 7 |
Exemplo ilustrativo, com números inventados para mostrar o cálculo.
Média e pior caso
Se o lead time médio é de 7 dias e o pior caso do trimestre foi de 12, quem planeja pela média vai faltar produto nas semanas ruins. Por isso o lead time se acompanha com dois números: a média e o máximo.
Lead time e ponto de pedido
O ponto de pedido é o saldo em que se faz a reposição: consumo diário vezes lead time, mais o estoque de segurança. Com consumo de 20 unidades por dia e lead time de 7 dias, o consumo durante a espera é de 140 unidades; o pedido sai quando o saldo chega a 140 mais a segurança.
Como medir e reduzir o lead time
Um roteiro para quem vende e para quem compra:
- Registre a data de cada etapa. Pedido, aprovação, nota, saída e entrega, no mesmo sistema, para calcular sem planilha paralela.
- Calcule média e máximo por produto e por fornecedor. O fornecedor mais lento define o estoque de segurança do item.
- Ache a etapa mais longa. Em geral é a aprovação do pedido ou a separação, e não o transporte.
- Remova a espera de aprovação. Pedido dentro da política de crédito, preço e estoque não precisa de liberação manual.
- Combine prazo por região. O transporte varia por faixa de CEP; prometa o prazo de cada faixa, não um prazo único.
- Revise o lead time do fornecedor a cada semestre. Ele muda sem aviso e contamina o ponto de pedido.
Prometer um prazo menor do que o lead time real não reduz o lead time: só antecipa a reclamação do cliente.
O prazo por região, cadastrado e mostrado no checkout
Na Uplaces, a tabela de frete de cada transportadora tem, por faixa de CEP, o valor e o prazo de entrega em dias, e o cliente vê no checkout as opções que atendem o CEP dele. O histórico de compras mostra o status de cada pedido por etapa, com quem fez cada ação e quando, o que dá a data de cada etapa para calcular o lead time.
Use o lead time no ponto de pedido de cada produto
Com o lead time do fornecedor anotado, a reposição deixa de ser palpite. A planilha gratuita de controle de estoque calcula o estoque de segurança e o ponto de pedido de cada produto pelo consumo e pelo lead time, e chega por e-mail.
Perguntas frequentes
O que é lead time?
É o tempo entre o início e o fim de um processo. Em vendas B2B, o prazo entre o pedido e a entrega ao cliente, ou entre o pedido ao fornecedor e a chegada da mercadoria.
Como calcular o lead time?
Subtraia a data de início da data de término e some as etapas. Pedido em 2 de março e entrega em 9 dá lead time de 7 dias.
Qual a diferença entre lead time e prazo de entrega?
Prazo de entrega é o que se promete ao cliente. Lead time é o que se mediu. O ideal é que a promessa cubra o lead time real, inclusive nos piores casos.
Para que serve o lead time na gestão de estoque?
Para definir quando repor. O consumo durante o lead time, somado ao estoque de segurança, forma o ponto de pedido.
Lead time menor é sempre melhor?
Para o cliente, sim. Para a operação, só se for estável: um lead time curto e irregular obriga a manter mais estoque de segurança que um prazo longo e previsível.