Pedido faturado: o que é e o que muda depois de faturar
O ciclo do pedido, do orçamento à entrega,
e por que comissão e meta olham o faturado
Pedido faturado é o pedido que já teve a nota fiscal emitida. Faturar um pedido é emitir a nota a partir dele: a venda passa a ter documento fiscal, o estoque sai do saldo e nasce o título a receber, como boleto ou duplicata.
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O ciclo do pedido, etapa por etapa
Entre a conversa com o cliente e a mercadoria na loja dele, o pedido passa por várias etapas. Os nomes mudam de um ERP para outro, mas a sequência é quase sempre esta.
1. Orçamento
Proposta com produtos, quantidades, preço e condição. Ainda não há compromisso, e o preço costuma valer por um prazo.
2. Pedido emitido
O cliente confirmou a compra e o pedido foi registrado, pelo vendedor ou pelo próprio cliente. Ele entra no ERP, mas ainda pode mudar.
3. Aprovado ou liberado
A empresa confere crédito, estoque, preço e pedido mínimo. Pedido com problema fica bloqueado até alguém do comercial ou do financeiro liberar.
4. Faturado
A nota fiscal eletrônica é emitida e autorizada. O estoque sai do saldo e nasce o título a receber, como boleto ou duplicata. A partir daqui a venda existe para o fisco e para o financeiro.
5. Expedido
A mercadoria é separada, conferida e embarcada, por frota própria ou transportadora.
6. Entregue
O cliente recebeu e assinou o comprovante de entrega. É o fim do ciclo do pedido; o que fica em aberto é o pagamento, no prazo combinado.
Pedido emitido e pedido faturado não são o mesmo número
A diferença entre os dois é o que se perde no caminho. Um exemplo de um mês:
| Etapa | Valor (mil reais) |
|---|---|
| Pedidos emitidos | 500 |
| Cortados por falta de estoque | 40 |
| Bloqueados no crédito | 20 |
| Cancelados pelo cliente | 10 |
| Pedidos faturados | 430 |
Exemplo ilustrativo, com números inventados para mostrar o cálculo.
O vendedor que olha só o emitido acha que vendeu 500 mil. O financeiro, a nota e a comissão enxergam 430 mil.
Carteira de pedidos
Os pedidos emitidos que ainda não foram faturados formam a carteira de pedidos, às vezes chamada de pedidos em aberto ou backlog. Carteira de pedidos crescendo pode ser venda boa esperando estoque, ou pedido travado no crédito.
Faturamento parcial e corte
Quando falta um item, a empresa pode faturar o que tem e cortar o resto, ou deixar o saldo pendente para um segundo faturamento. Um mesmo pedido pode gerar mais de uma nota.
Por que comissão e meta costumam olhar o faturado
O faturado é o primeiro momento em que a venda tem documento fiscal e não depende mais de estoque, crédito ou decisão do cliente.
A comissão
Pagar comissão sobre o emitido é pagar sobre pedido que pode ser cancelado ou cortado. Por isso os contratos costumam usar o faturado como base, ou o recebido, quando a empresa só quer pagar depois que o cliente pagou. Para o representante, acompanhar o faturado de cada pedido é a forma de conferir o que vai receber.
A meta
Meta medida pelo emitido convida a inflar o fim do mês com pedido que não vai sair. Meta medida pelo faturado alinha o vendedor com o que entra de fato no caixa.
Faturado não é recebido
Faturar é emitir a nota e gerar o título. Receber é o cliente pagar. Entre os dois fica o prazo de pagamento e o risco de inadimplência.
O que é faturar um pedido, na prática
No ERP, faturar um pedido costuma seguir esta ordem:
- Conferir o pedido. Cliente, inscrição estadual, endereço, itens, preços e condição de pagamento.
- Gerar a nota fiscal a partir do pedido. O ERP leva os itens e calcula os impostos conforme o cadastro fiscal de cada produto.
- Transmitir e autorizar a NF-e. A nota é enviada à Secretaria da Fazenda e só vale depois de autorizada.
- Gerar o título a receber. Boleto, duplicata ou outra forma combinada, com os vencimentos da condição de pagamento.
- Baixar o estoque e liberar a expedição. O pedido segue para separação e entrega.
Os atrasos no faturamento quase sempre vêm de antes: cadastro de cliente incompleto, produto sem dado fiscal ou pedido digitado com erro, que precisa ser corrigido antes de a nota sair.
O cliente vê quando o pedido foi faturado
Na Uplaces, o histórico de compras mostra o status detalhado de cada pedido por etapa: enviado, recebido, faturado, transporte e entregue, com quem fez cada ação e quando. Com a integração com o Tiny, o pedido finalizado na Uplaces entra no ERP com cliente, produtos, preços e forma de pagamento, pronto para faturamento ou expedição.
Perguntas frequentes
O que é pedido faturado?
É o pedido que já teve a nota fiscal emitida. A venda passa a ter documento fiscal, o estoque sai do saldo e nasce o título a receber.
O que significa faturar um pedido?
É emitir a nota fiscal a partir do pedido e gerar a cobrança, como boleto ou duplicata. É o passo que torna a intenção de compra uma venda.
Qual a diferença entre pedido emitido e pedido faturado?
O emitido é o pedido registrado, que ainda pode ser alterado, cortado ou cancelado. O faturado já tem nota fiscal.
Pedido faturado é o mesmo que pedido pago?
Não. Faturar é emitir a nota e gerar o título. O pagamento acontece depois, no prazo combinado com o cliente.
Um pedido faturado pode ser cancelado?
A nota pode ser cancelada dentro do prazo que a legislação permite. Depois disso, o caminho costuma ser uma nota de devolução.
Por que a comissão é calculada sobre o faturado?
Porque o faturado não depende mais de estoque, crédito ou decisão do cliente. Alguns contratos usam o valor recebido, para pagar só depois que o cliente pagou.