A automação tem sido uma realidade cada vez mais comum em diversos setores do mercado para agilizar processos. No setor de vendas, essa realidade não é diferente.
Nesse contexto, então, a automação de vendas aparece com iversos benefícios para um negócio, afinal, o objetivo dela é justamente tornar as compras mais rápidas e eficientes e, assim, aumentar a lucratividade da empresa.
Se você tem interesse em aplicar automação de vendas no seu negócio, vamos te ajudar nisso. Ao longo do texto, além de explicar como ela funciona, vamos falar sobre os benefícios e a importância de ferramentas de automação. Boa leitura!
A automação de vendas nada mais é do que uma estratégia tecnológica para auxiliar no
processo de venda de um serviço ou produto.
Sendo assim, a partir de ferramentas tecnológicas, se elimina a necessidade de realizar essas ações manualmente.
Um sistema de automação de venda consegue não só melhorar abordagens e o fechamento das vendas, como também acompanhar o pós-venda.
Benefícios da automação de vendas
Automação de vendas está bastante relacionada a otimização de processos e, por essa razão, traz uma série de vantagens para o sucesso de um negócio. Vamos falar sobre eles agora.
Aumento de produtividade
Em primeiro lugar, a automação de vendas permite um aumento de produtividade dos colaboradores como um todo.
Isso acontece porque quando se elimina o trabalho manual, os funcionários têm mais tempo para investir em outras etapas importantes como, por exemplo, melhorar o processo de aquisição de possíveis compradores.
Além disso, quando a busca e organização de dados é automatizada, o vendedor ganha tempo para atender os clientes com mais qualidade e tranquilidade.
Redução de custos
A redução de custos é uma prioridade para diversas empresas e a automação de vendas ajuda isso. Em primeiro lugar, isso acontece porque ela permite identificar gargalos e processos ineficientes para que, assim, possa resolvê-los.
Além disso, quando se usa de maneira automatizada, é possível reduzir erros – que acontecem no trabalho manual – e que poderiam representar maiores gastos para a empresa.
Ampliação da qualidade de experiência do cliente
Ferramentas tecnológicas para automação oferecem dados muito mais precisos sobre os clientes e, por isso, permitem que os vendedores entendam melhor suas dores e necessidades.
Dessa forma, isso se reflete na qualidade da experiência para o cliente. A qualidade do atendimento é um dos fatores mais relevantes para fidelizar um cliente.
Importância de usar ferramentas para automação de vendas
As ferramentas para automação de vendas bem estruturadas são muito importantes pois é a partir delas que a equipe de vendas vai ganhar mais tempo para atuar de forma mais estratégica, o que vai impactar diretamente na lucratividade do negócio.
Com elas, se têm melhores gerações de oportunidade de venda, visto que criar mais conversas de valor com compradores qualificados e aumentar as chances de fechar contratos.
Como ter um sistema de automação de vendas eficiente?
Para ter um sistema de automação de vendas que funcione bem e, de fato, alavanque a empresa, é preciso ter planejamento para isso. Sendo assim, é importante levar em conta alguns fatores que vamos explorar aqui.
Estude e compreenda seu público
Primeiro de tudo, como se sabe, é essencial saber para quem você está vendendo. Para isso, então é preciso estudar e analisar o perfil do seu público-alvo.
Isso envolve, portanto, se aprofundar em padrões de consumo dos clientes que você já possui e em relação aos potenciais clientes que consomem produtos da concorrência.
Para alcançar esse objetivo, portanto, você deve mapear informações como:
Desafios enfrentados pelos clientes em potencial;
Soluções que podem resolver problemas desses clientes;
Formas que os clientes acharam produtos e serviços relacionado ao seu;
Fatores que influenciam antes da tomada de decisão;
Expectativa da experiência enquanto cliente e os possíveis obstáculos.
Crie seu funil de vendas
Outro elemento essencial no processo de venda é saber em que estágio se encontra o consumidor dentro da jornada de compra. É pra isso que serve o funil de vendas, que se divide em três partes:
Topo do funil: se trata da etapa da consciência do problema. Nesse momento, é importante priorizar a educação desses potenciais clientes. Por isso, é essencial fornecer materiais que ajudem o “visitante” a diagnosticar o problema e compreendê-lo;
Meio do funil: nesse momento, o lead já reconhece seu problema e quer encontrar soluções para ele. Portanto, é importante mostrar conteúdos específicos que possam resolver a dificuldade dessa pessoa;
Fundo do funil: por fim, nessa etapa o lead já está mais maturado e já sabe exatamente o que quer. Por isso, precisa receber uma proposta atrativa do time de vendas.
Defina os processos de vendas
É preciso também determinar os processos utilizados em cada uma das etapas, como modo de padronizar. Logo, oferecer as informações com o tom adequado para o momento em que cada potencial cliente se encontra é essencial.
Sendo assim, é muito importante que a comunicação seja personalizada levando em conta cada nível.
Utilize uma ferramenta confiável
Por fim, em relação ainda a tecnologia de sistema de automação de vendas, é preciso escolher bem a ferramenta.
Você deve avaliar todos os pontos positivos e negativos das opções que possui e ver qual se ajusta melhor para sua proposta.
Entenda como a Uplaces pode te auxiliar
A Uplaces é um sistema de pedidos online que permite digitalizar suas vendas e centralizar o recebimento de pedidos em um só lugar.
Com a inteligência artificial, a Uplaces mapeia o comportamento de compras do seu cliente e consegue fazer recomendações automáticas baseada no histórico e segmento de cada cliente, deixando o processo ainda mais assertivo.
Nesse artigo você pode entender como funciona a automação de vendas, quais suas vantagens e, ainda, como ela pode ser feita de forma efetiva. O principal objetivo da automação de vendas é tornar o processo todo mais eficaz.
CEO na Uplaces e especialista em Tecnologia e E-commerce para Indústrias e Distribuidores. Com base na experiencia adquirida em mais de 20 anos, criou a Uplaces um sistema para Controle de pedidos e E-commerce B2B que auxilia distribuidores e indústrias a venderem mais.
